1. Identité du service et clientèle visée
ReviewRescue est un service numérique exploité sous la marque ReviewRescue | Ingwz par Adel Hammouche, personne physique. Contact professionnel : contact@ingwz.com.
L’offre présentée sur ce site est destinée en priorité aux établissements et professionnels. Si un acheteur bénéficie malgré tout d’un statut de consommateur au sens d’une loi impérative applicable, ses droits légaux impératifs demeurent applicables.
2. Produit, prix et durée
Produit : ReviewRescue — Accès hébergé 12 mois (ReviewRescue — 12-Month Hosted Access).
Pour une commande en France, le prix affiché est de 67,20 € TTC. Paddle calcule et présente au checkout le détail des taxes applicables selon la localisation et, le cas échéant, les informations fiscales fournies par l’acheteur.
Le paiement est unique. L’accès hébergé est fourni pendant 12 mois et aucun renouvellement automatique n’est activé.
Le montant final présenté au checkout prévaut en cas de variation légalement applicable de taxe ou de localisation du client.
3. Contenu de l’offre
- une page mobile personnalisée au nom de l’établissement ;
- une URL administrée ;
- un QR code numérique prêt à être utilisé ou imprimé ;
- l’intégration du lien Google communiqué par l’établissement ;
- l’intégration d’un canal direct de contact lorsque celui-ci est fourni ;
- l’hébergement du dispositif pendant 12 mois ;
- une assistance numérique raisonnable dans le périmètre décrit sur la page Livraison & support.
Aucun produit physique n’est inclus sauf accord distinct et explicite.
4. Processus de commande
La commande est effectuée via le checkout sécurisé. Une fois le paiement confirmé, le client transmet les informations nécessaires à la configuration de sa page ReviewRescue.
Le client s’engage à transmettre des informations exactes et à disposer des droits nécessaires sur les éléments fournis, notamment nom commercial, logo, textes et coordonnées.
5. Paiement
Le paiement est traité par Paddle, qui intervient comme Merchant of Record pour la transaction et gère notamment le paiement, la facturation et les taxes applicables au checkout. ReviewRescue ne reçoit pas les données complètes de carte bancaire du client.
La commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation de la transaction par le checkout.
6. Livraison et informations manquantes
Après confirmation du paiement et réception de l’ensemble des informations nécessaires, la livraison est généralement réalisée sous deux jours ouvrés. Ce délai est indicatif et peut être prolongé si les informations sont incomplètes, incohérentes ou nécessitent une vérification.
Les modalités détaillées figurent sur la page Livraison & support.
7. Support et prestations complémentaires
Le service inclut les corrections techniques raisonnables directement liées au dispositif livré. Les demandes dépassant ce périmètre — par exemple modifications répétées, accompagnement éditorial, community management, conseil marketing ou prestation spécifique — peuvent faire l’objet d’une prestation complémentaire tarifée séparément, après information et accord du client.
8. Résultats et plateformes tierces
ReviewRescue fournit un dispositif numérique facilitant l’expression et l’accès aux canaux de l’établissement. Le service ne garantit ni nombre d’avis, ni note, ni classement, ni résultat commercial.
Les services tiers, notamment Google, restent soumis à leurs propres règles, disponibilités et évolutions. ReviewRescue n’est pas responsable d’une modification ou indisponibilité imputable à une plateforme tierce.
9. Propriété intellectuelle et éléments du client
Les gabarits, éléments techniques, code, structure et identité ReviewRescue demeurent la propriété de leurs titulaires. Les marques, logos et contenus fournis par le client restent la propriété de celui-ci ou de leurs titulaires respectifs.
Le client bénéficie du droit d’utiliser le dispositif livré pendant la durée d’accès prévue par sa commande.
10. Responsabilité
ReviewRescue s’engage à fournir le service avec un soin raisonnable et à corriger les erreurs techniques qui lui sont imputables. Dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale liée à une commande est limitée au montant effectivement payé pour le service concerné, sauf disposition impérative contraire, faute lourde ou comportement intentionnel.
11. Conformité du service, remboursements et réclamations
ReviewRescue s’engage à livrer une page fonctionnelle correspondant aux informations fournies par le client, avec un QR code et des liens correctement configurés. Si, dans les 30 jours suivant la livraison, une erreur imputable à ReviewRescue affecte la page, le QR code ou les liens, ReviewRescue procède d’abord à une correction raisonnable. Si le service reste inutilisable malgré cette correction, le client peut demander le remboursement par simple email. En cas de remboursement, la page ReviewRescue est désactivée.
Cet engagement porte sur la conformité technique et fonctionnelle du service. Il ne garantit ni nombre d’avis, ni note, ni classement, ni visibilité, ni résultat commercial.
La politique de remboursement fait partie intégrante des présentes conditions et est accessible ici : Politique de remboursement.
Toute réclamation peut être adressée à contact@ingwz.com avec la référence de commande et une description suffisamment précise du problème.
12. Données personnelles
Le traitement des informations transmises via le site est décrit dans la Politique de confidentialité.
13. Résolution des différends et droit impératif
Les parties s’efforcent de résoudre tout différend de bonne foi par échange écrit avant toute autre démarche. Les règles impératives de droit et de compétence juridictionnelle applicables à la situation concernée prévalent sur toute clause incompatible.